Kebijakan Perusahaan

Ketentuan layanan ini ("Ketentuan", "Persetujuan") adalah persetujuan di antara website ("Website operator", "kami", "kita") dan Anda ("User", "Anda"). Persetujuan ini menyediakan ketentuan dan syarat umum untuk penggunaan Anda pada website ini dan semua produk atau layanannya (secara kolektif, "Website" atau "Layanan").

Pembaruan Terakhir: 01 Desember 2024

PT Alugara Inovasi Utama (“Kami” atau “Perusahaan”) berkomitmen untuk menangani situasi kebangkrutan (“pailit”) dengan cara yang transparan dan bertanggung jawab. Kebijakan ini menjelaskan langkah-langkah yang akan kami ambil untuk melindungi pengguna dan data mereka jika perusahaan mengalami pailit.

1. Pemberitahuan kepada Pengguna

Jika kami menghadapi kondisi pailit:

1.1 Kami akan memberikan pemberitahuan resmi kepada seluruh pengguna melalui email terdaftar dan/atau pemberitahuan di dalam platform kami.

1.2 Pemberitahuan akan mencakup informasi berikut:

  • Kondisi pailit yang sedang dihadapi.
  • Dampak terhadap layanan.
  • Langkah-langkah yang dapat diambil pengguna.

2. Kelangsungan Layanan

Kami akan berusaha untuk:

2.1 Menjaga layanan tetap berjalan selama mungkin sesuai kemampuan kami atau berdasarkan instruksi dari pengadilan atau pihak terkait lainnya.

2.2 Memberikan panduan kepada pengguna untuk mencadangkan data mereka dan/atau memigrasikan layanan ke penyedia lain.

3. Perlindungan Data Pengguna

3.1 Data pengguna akan tetap dilindungi sesuai dengan kebijakan privasi kami dan hukum yang berlaku, seperti Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi, dan/atau peraturan lainnya.

3.2 Kami tidak akan menjual atau mengalihkan data pribadi pengguna tanpa persetujuan kecuali diwajibkan oleh hukum atau bagian dari proses kebangkrutan yang sah.

3.3 Jika ada pihak ketiga yang mengambil alih aset perusahaan, termasuk data pengguna, kami akan memastikan pihak tersebut mematuhi standar privasi dan keamanan data yang setara.

4. Penyelesaian Aset dan Kewajiban

4.1 Kami akan bekerja sama dengan pengadilan dan/atau kurator pailit untuk memastikan penyelesaian aset dan kewajiban perusahaan dilakukan secara adil.

4.2 Prioritas akan diberikan pada:

  • Memastikan data pengguna dapat diakses atau dimigrasikan sebelum layanan dihentikan.
  • Penyelesaian kewajiban hukum terhadap pengguna, mitra, dan pihak ketiga.

5. Penanganan Lisensi dan Kontrak

5.1 Kami akan memberikan panduan kepada pengguna mengenai status lisensi perangkat lunak dan kontrak yang ada, termasuk hak-hak yang mungkin dimiliki pengguna jika layanan tidak lagi tersedia.

5.2 Pengguna yang telah membayar untuk periode layanan yang belum digunakan akan diberitahu tentang kemungkinan pengembalian dana atau kompensasi, tergantung pada status hukum perusahaan.

6. Kebijakan Kustomer

6.1 Cadangan Data dan Migrasi Kami akan memberikan waktu kepada kustomer untuk mencadangkan data mereka sebelum layanan dihentikan sepenuhnya. Kami juga akan menyediakan panduan dan alat untuk membantu migrasi ke penyedia SaaS lain.

6.2 Pengembalian Dana Jika kustomer telah membayar untuk layanan yang tidak dapat diselesaikan karena pailit, kami akan mengupayakan pengembalian dana atau kompensasi, bergantung pada keputusan pengadilan dan kondisi keuangan perusahaan.

6.3 Akses ke Data Kami akan memastikan bahwa kustomer dapat mengakses data mereka dalam jangka waktu tertentu setelah pengumuman pailit, sesuai dengan hukum yang berlaku.

6.4 Pengalihan Layanan ke Pihak Ketiga Kami akan berupaya mengalihkan operasional aplikasi ke mitra atau pihak ketiga yang memiliki kemampuan untuk melanjutkan layanan, jika memungkinkan. Informasi tentang pengalihan ini akan diberitahukan kepada pengguna.

6.5 Transparansi Komunikasi Kami akan menjaga transparansi dengan kustomer mengenai status perusahaan, termasuk melalui pembaruan berkala tentang proses pailit dan dampaknya pada layanan.

6.6 Dukungan Teknis Kami akan menyediakan dukungan teknis selama periode transisi untuk membantu kustomer mencadangkan data, memigrasikan layanan, atau menyelesaikan masalah lain yang terkait dengan penghentian layanan.

7. Komunikasi dan Dukungan Pengguna

7.1 Kami akan menyediakan saluran komunikasi khusus untuk menangani pertanyaan atau kekhawatiran pengguna selama proses pailit.

7.2 Pengguna dapat menghubungi kami melalui:

8. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu sesuai dengan kondisi hukum dan operasional perusahaan. Pembaruan akan diberitahukan kepada pengguna melalui saluran komunikasi yang relevan.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait kebijakan ini, silakan hubungi kami:


Website mungkin menggunakan cookies untuk mempersonalisasi dan memfasilitasi secara maksimal navigasi User di website ini. User dapat mengonfigurasi browser mereka untuk menyetujui atau menolak penginstalan cookies yang kami kirim.